【老袁日记】经纪也需要客户的诚实

 

地产经纪广告在报刊杂志占不少的编幅,广告口号多突出“诚”字,例如:“以诚待客”、“诚字为记”、“忠诚可靠”、“竭诚服务”、“至精至诚”等等,可见诚实在房地产行业的重要性。

 

其实,诚实的重要性无处不在,无处不需,无论朋友、生意伙伴甚至夫妻都需要诚实。而且诚实应该是建立于彼此双方基础上,缺一不可。

 

笔者在一次聚会中,分享了一位入行不久的同行的真实故事。刚过去的冬天,他经朋友介绍认识一位客户要买50万左右独立屋,对于入行不久的他,兴奋之余更觉得应该很好地把握这个机会。于是他很努力地了解客户的需求,每天花不少时间查找合适的房源信息,一次又一次带这位客户看房,始终没有房屋被选中。而他并没有气馁,继续反复做同样的工作。直到有一次他又带这位客户(一家三口)去看三间房屋,客户定的时间是下午4点,他明知当天下午有大风雪来临,为遵从客户至上的原则,他无意主动提出中止约会,准时接上客户冒着风雪开始看房之旅。

 

黄分时分,漫天风雪,能见度很低,他小心翼翼驾驶,平时最喜欢听的电台节目也要关掉,以免分心,确保驾驶安全。很不容易看完了第一间屋,当来到第二间屋的门前,客户9岁的儿子冲口就说,这房子我们来看过的。父母被孩子的真言弄得非常唐突,连忙设法掩饰,支支吾吾,说这房子的外形不好,没兴趣,结果没有进里看。到了第三间房子,“不懂事”的儿子又说这房子也看过,父母这回没话说了,只好承认是看过,结果也是没有进里看就离开了。

 

回程的路上风雪更大,这时的汽车走动用蜗牛爬行来形容是最贴切不过了。这次平时只需一小时完成的看房之旅,却花了四个多小时。这件事一直深深地留在他的脑海里,他难受的不是因为多花了几倍的时间,而是客户的不诚实给他带来的伤害。

 

也许有些新移民对这里的房地产市场运作不太熟识,了解不多。其实这里的房源信息基本上是所有地产经纪共享,只要你买房的条件和要求不变,任何一个经纪找出来的信息都是相同的。如果你同时多找几个经纪为你服务,就一定会出现故事中的情景,不同的经纪带你看相同的房子,这样不仅浪费大家的时间,在倡导环保的今天更不适宜。

 

既然所有的经纪都共享相同的房源信息,聪明的买家只要找到一个能够互相建立诚信,又能体现出其专业和责任心的经纪,足矣。互相诚信在先,自然事半功倍。(文/老袁)

 

(笔者注:文章乃本人个人观点,内容仅供读者参考,不作任何决策及买卖依据。市场在不断变化,建议读者在物业交易前向相关的专业人士作详细咨询。同时,本文章为笔者原创,任何个人或机构未经许可不得擅自修改或刊登,授权转载者务必说明文章来源,谢谢您的合作。)

 

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(5/28/2009)