西方社会自由文明，宪法及制度的完善，令不少人向往。在加拿大，每个专业行业在政府的监督下都有其行业自己的协会组织，负责监管本行业人员的纪律及操守，保障消费者权益。如安省地产经纪行业，便有当地的地产局和安省地产议会监管，对违规人员纪律聆讯及作出处罚，确保行业的健康发展。
最近一宗与笔者密切相关的事件，借此与大家分享及借鉴。话说笔者一位客户看中了一间位于Finch Ave夹Midland Ave半独立平房，房屋保养不俗，整洁非常，新换的保温窗、房顶以及其他的更新，全屋实木地板，装修好的地库分门出入，带厨房和卫生间。笔者的客户很有兴趣，前后约看了两次，最后提出要下offer，首次出价$318,000。
这间房屋是由一位业内广有名气、铺天盖地打广告的经纪代理，叫价$329,900。笔者按卖方经纪的要求，将offer传真到对方的公司，并致电确认对方已收到。Offer的限期已过，仍不见回音。笔者致电查询，卖方经纪说，屋主认为价格太低了，不接受。笔者要求卖方作书面回价，被卖方经纪拒绝。笔者将情况如实向客户汇报，在与客户分析了市场及该房屋的具体情况后，买方愿意再次出价$323,000。笔者第二次将offer传真给卖方经纪。限期又过了，笔者主动致电查问，这位“大牌”经纪的答复是，屋主要满价才卖。笔者再次要求有白纸黑字的回复，但还是被拒绝。笔者与客户商讨后，认为卖方根本没有诚意，决定不再与对方商谈及交易。
本以为这件事就此了结，没想到一个星期后，笔者接获屋主的来电。由于这种情况不多见，笔者感到有点愕然，正常情况下，买方或卖方都不应该直接与对方的经纪联系，只能通过各自的经纪间进行沟通。屋主在电话上问笔者，你的客户看上去对我的房子很感兴趣，为什么没有offer？开始笔者还没反应过来，急忙解释说，我们已经给你的经纪发去了两次offer，可你的经纪说，你要满价才卖。屋主也急着辩解说，没有啊！我根本没看到什么offer。
在这瞬间突然预测雷电霹雳，乌云盖顶降临。屋主在电话上大发雷霆，数骂这位“大牌”经纪的祖宗三代，屋主气愤地说，我是赶着卖房要搬到温哥华，这样误我事，我决不放过他。放电话前，屋主不下四五次向笔者道歉说对不起！这下笔者也醒了，这位“大牌”经纪也确实够大牌，竟敢背着自己的客户自作主张，利用客户的信任损害客户的利益。或许有人质疑，也许卖方的经纪确是想帮屋主卖更好的价格。其实不然，首先有offer不告诉屋主已属严重违规，其次，据业内人士传言，“大牌”经纪尽量不希望与买方经纪合作，目的是留机会给自己既代表卖方又代表买方，使自己获得更多利益。
约十分钟后，“大牌”经纪给笔者电话，诉说被屋主骂得狗血淋头，难得放下平日傲慢架子，大哥前大哥后的称呼笔者，不停地道歉。在24小时内前后打来二三十个电话，除了认错便是道歉，还恳请笔者在他的客户（屋主）面前说几句好话，很明显怕笔者火上加油。
由于这位“大牌”经纪的违规行为，造成了四方的损失，屋主、买家、笔者（买房经纪）以及笔者的地产公司。遭受损失的任何一方均有足够的权利及理据追讨赔偿。笔者的同事得知此事，幸灾乐祸，异口同声支持笔者向省地产议会告发，可知这位“大牌”经纪在业内行家的声誉。
之后这位“大牌”经纪还不断打来电话，反复认错道歉，道歉认错，笔者终于被他的诚意打动了。经多方调解达成和解协议，当然，金钱的赔偿绝对少不了。总之，最后这位“大牌”经纪赔了夫人又折兵，而唯一使他最感安慰，是免除省地产议会的纪律聆讯及处罚。
试想如果不是屋主直接致电笔者，这件事永远都不会被揭穿。事件告诉我们，选择一个能真正代表自己权益的经纪很重要，不要轻易被广告的花言巧语所迷惑。在与经纪合作的过程中，若发现有任何异常情况，应当立即醒觉，多想多问，保障自己权益的同时，也监督经纪业的健康发展。
文/老袁
2007-06-28
